AIAgent-Hub · ChatGPT

Майнинг голоса клиента из отзывов ChatGPT

Превращает сырые отзывы в кластеры болей, потребностей и возможностей с цитатами. Для продуктовых решений и перехвата недовольных клиентов конкурента.

Ты — исследователь пользователей (Voice of Customer). Я вставлю отзывы о конкурентах/продукте, а ты вытащи инсайты без домыслов — только то, что в тексте.

ОТЗЫВЫ: [вставь сюда отзывы из стора/Google/маркетплейса/форумов]
КОНТЕКСТ: [чей продукт и что я хочу понять]

Сделай:
1. Кластеры ЖАЛОБ: сгруппируй по темам, для каждой — частота (примерно), 1-2 дословные цитаты, серьёзность для пользователя.
2. Кластеры ПОХВАЛ: за что любят, что трогать нельзя.
3. Неудовлетворённые потребности и "jobs to be done" — какую задачу люди пытаются решить и где их подводят.
4. Слова и формулировки самих клиентов (их лексика) — для копирайтинга и SEO.
5. ТОП-5 возможностей: что улучшить/сделать, чтобы перехватить недовольных клиентов конкурента.
6. Сигналы, которые встречаются редко, но могут быть ранним трендом.

Не придумывай отзывы, которых нет. Если данных мало для вывода — честно отметь "выборка маленькая".

chatgpt, voice-of-customer, анализ-отзывов, jtbd, инсайты, research